Kundenservice

Service:

Dieser Begriff charakterisiert unsere Beziehung zum Kunden, der uns eher als „Partner“ und nicht als Lieferanten sehen sollte, die am gleichen wirtschaftlichen Prozess beteiligt sind und daher die gleichen Ziele hinsichtlich einer Zusammenarbeit teilen, die nicht nur gelegentlich, sondern langfristig ist.

Nach der Angebotsanfrage stellt sich unser Technik- und Vertriebsteam bei der gemeinsamen Planung an die Seite des Kunden, um ein Produkt zu projektieren, das allen Anforderungen gerecht wird.

Die Produktbegleitung während des gesamten Lebenszyklus des Artikels, gewährleistet pünktliche Lieferungen und steht für die höchste Bereitschaft, jedes wie immer entstandenes Problem anzugehen und zu lösen.

Servicequalität:

Für FIM Cast besteht das grundlegende Ziel nicht nur in der Produkt-, sondern auch in der Servicequalität, den beiden Säulen der Kundenzufriedenheit.
Eine schlanke Organisation besteht aus qualifiziertem, motiviertem und verantwortungsbewusstem Personal, das immer zu Gesprächen und zum Verständnis der Bedürfnisse des Kunden bereit ist. Somit können schnelle, unterstützende Antworten und zeitnahe Lösungen dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Lieferungen:

Zu unseren Stärken zählen die kurzen Reaktionszeiten auf die Anfragen der Kunden und die entsprechend zeitnahen Lieferungen.
Die Firma FIM Cast besitzt die Struktur, die Anforderungen des Kunden schnellstens zu erfassen und umzusetzen.

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