Assistance clientèle

Assistance:

Ce terme résume à nos yeux notre façon d’entrer en relation avec nos clients, l’objectif étant d’être davantage considérés comme un partenaire que comme un fournisseur, car nous sommes impliqués dans le même processus économique et partageons les mêmes objectifs, pour une collaboration non pas occasionnelle mais qui se veut à long terme.

À partir de la demande de devis, notre équipe technique et commerciale accompagne le client dans la co-conception afin d’obtenir un produit qui répond parfaitement à ses exigences.

Cette collaboration se poursuit durant la totalité de la vie du produit et garantit ainsi des livraisons ponctuelles et une disponibilité maximale permettant d’affronter et de résoudre tous types de problèmes.

Qualité d’assistance:

Le but premier de FIM cast ne se limite pas seulement à la qualité du produit, mais recouvre également la qualité de notre service, les deux piliers sur lesquels repose la satisfaction du client.
Une organisation allégée, composée d’un personnel qualifié, motivé et responsable, constamment ouverte au dialogue et qui fait siennes les exigences du client et lui fournit assistance, réponses et solutions rapides.

Livraisons:

L’un de nos points forts est notre réactivité face aux demandes des clients et la rapidité de nos livraisons.
La structure de FIM cast est concentrée de manière stratégique sur sa capacité à répondre rapidement aux exigences du client.

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